Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 04 août 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes conclues entre :
Professeur lab’s, Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU), au capital social de 1 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 999 014 350, dont le siège social est situé 149 avenue du Maine, 75014 Paris, exploitant le site https://professeurlabs.fr sous le nom commercial PROFESSEUR LAB'S.
Adresse e-mail : contact@professeurlabs.fr
Et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet professeurlabs.fr, ci-après dénommée « le Client ».
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des ventes réalisées sur le site professeurlabs.fr.
Les produits proposés sont destinés exclusivement aux personnes majeures.
La société Professeur lab’s se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation.
Chaque produit fait l'objet d'une description aussi fidèle que possible.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle.
Les produits commercialisés sont conformes à la réglementation française applicable aux produits à base de cannabidiol (CBD).
Les produits vendus ne constituent en aucun cas des médicaments et ne peuvent être présentés comme ayant des propriétés thérapeutiques.
Ils ne remplacent pas un traitement médical et ne doivent pas être utilisés à cette fin.
Article 4 – Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
La société Professeur lab’s se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis, étant entendu que le prix facturé sera celui affiché lors de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
La livraison est offerte à partir de 49 € d'achat.
Article 5 – Commande
Le Client sélectionne les produits souhaités puis valide son panier.
Avant le paiement, il lui est proposé un récapitulatif détaillé de sa commande.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé au Client.
Professeur lab’s se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas notamment :
- d'informations erronées fournies par le Client ;
- de suspicion de fraude ;
- d'utilisation abusive de promotions ou de codes de réduction ;
- d'incident de paiement ;
- de force majeure.
Article 6 – Paiement
Le règlement s'effectue exclusivement via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les paiements sont sécurisés.
La commande ne sera préparée qu'après validation effective du paiement.
Professeur lab’s ne conserve jamais les données bancaires du Client.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Les livraisons sont effectuées par les transporteurs proposés lors du passage de la commande, notamment Colissimo et Mondial Relay.
Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif.
Professeur lab’s ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Le Client est tenu de vérifier l'état du colis lors de sa réception.
Toute anomalie devra être signalée dans les meilleurs délais.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
Les produits devront être retournés complets, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison lorsque ceux-ci ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf disposition légale contraire.
Article 9 – Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que des articles 1641 et suivants du Code civil.
Le Client bénéficie :
- de la garantie légale de conformité ;
- de la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent conformément aux dispositions légales en vigueur.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client est invité à contacter le service client à l'adresse contact@professeurlabs.fr dans les meilleurs délais en joignant des photographies et toute information utile permettant le traitement de sa demande.
Article 10 – Responsabilité
La société Professeur lab’s met tout en œuvre afin d'assurer l'exactitude des informations diffusées sur le site.
Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable :
- des interruptions temporaires du site ;
- d'une indisponibilité indépendante de sa volonté ;
- d'erreurs ou omissions involontaires ;
- de dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.
Les produits commercialisés sont conformes à la réglementation française applicable au cannabidiol (CBD).
Le Client demeure seul responsable de l'utilisation qu'il fait des produits achetés.
Article 11 – Obligations du Client
Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de sa commande.
Il garantit être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat.
Le Client s'interdit toute utilisation frauduleuse du site.
Toute tentative de fraude pourra entraîner l'annulation de la commande ainsi que toute action nécessaire à la protection des intérêts de Professeur lab’s.
Article 12 – Disponibilité des produits
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais.
Il pourra alors choisir entre :
- attendre le réapprovisionnement ;
- remplacer le produit par un produit équivalent lorsque cela est possible ;
- obtenir le remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.
Article 13 – Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété exclusive de Professeur lab’s jusqu'au paiement intégral de leur prix.
Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au Client dès la livraison.
Article 14 – Force majeure
La responsabilité de Professeur lab’s ne pourra être engagée lorsqu'un retard ou une inexécution résulte d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure :
- catastrophe naturelle ;
- incendie ;
- pandémie ;
- guerre ;
- grève des transporteurs ;
- panne généralisée des réseaux de communication ;
- décision administrative empêchant l'exécution normale des commandes.
Article 15 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site professeurlabs.fr, notamment les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, graphismes, bases de données, charte graphique et contenus, est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Professeur lab’s est strictement interdite.
Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à des poursuites civiles et pénales.
Article 16 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Le Client dispose notamment d'un droit :
- d'accès ;
- de rectification ;
- d'effacement ;
- d'opposition ;
- de limitation du traitement ;
- de portabilité de ses données,
dans les conditions prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Toute demande peut être adressée à :
contact@professeurlabs.fr
Article 17 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
En cas de réclamation non résolue auprès du service client, le Client pourra saisir le médiateur compétent conformément à la réglementation applicable.
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges lorsqu'elle est applicable.
Article 18 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité relèvera de la compétence des juridictions françaises, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur.
Article 19 – Service client
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes Conditions Générales de Vente, le service client est joignable à l'adresse suivante :
Professeur lab’s
149 avenue du Maine
75014 Paris
E-mail : contact@professeurlabs.fr
Article 20 – Acceptation des CGV
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant toute commande.
La validation d'une commande sur le site professeurlabs.fr vaut acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.
